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导读 : 网络营销的活动形式,在汽车零部件企业整体营销战略中的地位越来越重要。它以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段,进行各种营销活动,利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,贯穿于汽车用品企业开... [...]


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网络营销的活动形式,在汽车零部件企业整体营销战略中的地位越来越重要。它以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段,进行各种营销活动,利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,贯穿于汽车用品企业开展网上经营的整个过程。网络营销在很多地方都与传统营销存在较大的差异,语言沟通就是其中之一。

汽车用品企业网络营销与传统营销在语言沟通上的不同,是由于它们的沟通方式不同,以及由此带来的营销理念的转变引起的,主要体现在以下几个方面:

沟通方式的不同。传统营销主要通过信函、电话、面对面、电视、广播、书刊等方式进行沟通,汽车用品企业通过它们将营销信息推送给顾客和利益相关者,在沟通过程中,尽管在某些情况下汽车用品企业与顾客之间有互动,但他们之间的互动通常非常有限,信息主要是从汽车用品企业到消费者的单向流动;而网络营销将互联网络作为主要沟通方式,通常是由顾客在网站上搜索信息发起联系,故网络是一种拉式媒介,与传统沟通相比,营销者没有那么多控制权。

另外,在互联网络这个虚拟的世界里,双方都无法知晓对方的表情、语气等交流信号,不能及时得知对方的反映,所以不能像传统交流一样及时调整交流策略。

沟通理念的不同。传统营销中的营销人员在和消费者沟通时,更多的倾向于说服消费者接受自己的观念和汽车用品企业的产品。但在网络营销中,由于汽车用品企业的营销理念从原来的以汽车用品企业为中心转变为真正的以消费者需求为中心,所以汽车用品企业在和消费者沟通时,主要是从消费者的个性和需求出发,寻找汽车用品企业的产品、服务与消费者需求之间的差异和共同点,并在适当时候通过改变汽车用品企业的营销策略来满足消费者的需求。

沟通时空限制的不同。传统营销中汽车用品企业与消费者之间的沟通具有明显的时空限制,但在网络营销中,汽车用品企业与消费者在任何时刻、任何地点都可以通过互联网络进行交流,并且这种信息交流是实时进行的。



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